Reparaturabwicklung 

Unsere Notebooks erfüllen die höchsten Ansprüche an Haltbarkeit und Technische Zuverlässigkeit. Dennoch kann es in Einzelfällen, trotz sorfältiger Prüfung, zu einem Defekt an einem Gerät kommen. Wir lassen Sie nicht im Regen stehen. 

 

1. Support Team kontaktieren 

Bevor du dein Notebook zu uns schickst, bitten wir dich zuerst E-Mail Kontakt  (Support@Notebookguru.de) mit unserem Support aufzunehmen. 
In den meisten Fällen lässt sich ein Fehler, von unseren Technikern, auch ohne das Einsenden deines Gamer Laptops beheben. 
Im Betreff deiner E-Mail an uns, solltest du unbedingt deine Bestellnummer angeben. Diese findest du auf deiner Rechnung.
Das macht die Zuordnung sowie die Abwicklung deines Problems wesentlich effizienter und leichter für unsere Kollegen in der Technik.

 
2. Daten  für die Abwicklung deiner Rücksendung 

Unser Support wird sich in der Regel innerhalb von 24 - 48 Stunden bei dir melden. Sollte dann eine Reparartur bei uns im Haus notwendig werden, so bitten wir dich um wichtige Daten. Dazu gehören dein Name und deine Adresse, im Falle einer Abholung die Abholadresse, was du reparieren lassen möchtest und warum. Eine genau Fehlerbeschreibung oder Verweise bzw. Auszüge aus E-Mails mit unseren Technikern könnten sich als äußerst hilfreich erweißen. Diese Daten sind notwendig, damit wir deine Rücksendung zügig abwickeln können. Nach Genehmigung der Rücksendung erhältst du eine eMail mit allen weiteren Informationen.
 

3. Verpackung 

Um zu Gewährleisten das wir dein Notebook im Garantiefall reparieren können, bist du verpflichtet es ordnungsgemäß und wirklich sicher zu verpacken. Sollten wir eine unsachgemäße Verpackung vorfinden, so erlischt dein Garantieanspruch und die Reparatur der dadurch entstanden Schäden / Fehler wird dir in Rechnung gestellt. Wenn du Fragen zur Verpackung hast, dann wende dich bitte ebenfalls an unseren Support.
Wir helfen gern!
 

Haftungsausschluss / Datensicherung

Vor dem Einsenden deines Guru Gaming Notebooks ist es deine Aufgabe, alle wichtigen Daten zu sichern, da im Falle einer aufwendigen Reparatur eine Neuinstalltion deines Systems nötig werden kann.
Wir von Notebookguru.de übernehmen keinerlei Haftung bei jeglichem Datenverlust.

 
 

 


 

 


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Bewertungen

Guru EARTH K Extreme 17,3 Zoll

Absolut Perfekt ^^ innerhalb von 2 Tagen war er da und bin mehr als nur begeistert. Service Perfekt alles perfekt. ..
5 von 5 Sternen!

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